Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 28 Mai 2021

Cette politique de confidentialité vous donne un aperçu de la façon dont vos données personnelles sont traitées sur Blackart.design

Introduction

Nous avons précédé chaque chapitre d’un court texte de synthèse. Dans ce texte de synthèse, le contenu du chapitre est brièvement résumé. Si vous souhaitez uniquement obtenir un aperçu rapide de tous les traitements de données, nous vous conseillons de ne lire que les textes de synthèse. Si vous souhaitez vous familiariser avec les détails, vous pouvez cliquer sur "En savoir plus" sous le texte de synthèse respectif. Le contenu complet du chapitre sera alors affiché.

1. Quelles données personnelles vous concernant collectons-nous?
   Nous vous proposons différents services que vous pouvez utiliser de différentes manières. Selon que vous nous contactiez en ligne, par téléphone ou de toute autre manière, et quels services vous utilisez, différentes données sont générées à partir de sources différentes. De nombreuses données personnelles que nous traitons sont fournies par vous-même lorsque vous utilisez nos services ou lorsque vous nous contactez, par exemple lorsque vous passez une commande vous fournissez votre nom, votre adresse e-mail ou votre adresse postale. Nous recevons également des données techniques et d'accès des appareils que nous collectons automatiquement lorsque vous interagissez avec nos services ou des informations sur l’appareil que vous utilisez pour nous contacter. Nous collectons des données supplémentaires par le biais de nos propres analyses de données (par exemple dans le cadre d'études de marché). Nous pouvons également recevoir des données vous concernant d’un tiers, tel que qu’un prestataire de services de paiement.
   
   

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  1. 1. Données d'utilisation
        Lorsque vous visitez nos pages Web, un enregistrement de données dites d'utilisation est temporairement stocké sur notre serveur Web à des fins statistiques comme protocole pour améliorer la qualité de nos pages Web. Nous utilisons des serveurs d'Amazon Web Services (AWS) avec l’hébergement du serveur en Allemagne. La base juridique pour cela est l'art. 6 par. 1 lit. f du RGPD.
        
        Cet enregistrement de données comprend
        
        
        • la page à partir de laquelle le fichier a été sollicité (une "page" est un fichier sur un serveur Web)
        • le nom du fichier
        • la date et l'heure de la requête
        • la quantité de données transférées
        • l’état d'accès (fichier transféré, fichier introuvable)
        • la description du type de navigateur Web utilisé
        • l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
        
        
        Nous conservons l'adresse IP transmise par votre navigateur Web pendant une période maximale de 30 jours, dans le but de détecter, limiter et éliminer les attaques sur nos sites Web. Afin de pouvoir retracer l'origine de telles attaques, il est nécessaire de stocker temporairement l'adresse IP. Après cette période, nous supprimons l'adresse IP. La base juridique de ce traitement est l'art. 6 par. 1 lit. f du RGPD.
  
  
  
  1. 1. Commande de produits photo
        Si vous commandez un produit chez nous, nous stockons les données suivantes:
        
        
        • l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
        • les fichiers images que vous avez transmis
        • les informations que vous avez fournies pour le traitement de la commande, telles que votre adresse e-mail, nom, adresse postale
        
        
        Nous conservons régulièrement ces données pendant 6 mois, mais nous pouvons les conserver un peu plus longtemps en cas de réclamation d’une commande. Le délai de stockage de 6 mois est nécessaire pour obtenir une défense juridique éventuelle dans le cadre d’une commande, cela est requis dans le cadre de la garantie légale de conformité dans le délai favorable au consommateur du § 477 BGB (sur la base de la directive 1999/44/CE du Parlement européen et le Conseil du 25 mai 1999) et nécessaire pour pouvoir examiner les allégations formulées. Un stockage plus long au-delà de cette période est possible pour des raisons juridiquement contraignantes, par exemple pour des raisons fiscales ou comptables. Dans le cas d'une commande initiée mais pas encore terminée, nous conserverons les informations saisies pendant 10 jours pour vous donner la possibilité de finaliser la commande. Les données seront ensuite supprimées en conséquence.

• A quelles fins utilisons-nous les données?
  Nous traitons vos données conformément à toutes les lois applicables en matière de protection des données. Nous observons naturellement donc les principes de la loi sur la protection des données et pour le traitement des données personnelles. Nous traitons donc vos données uniquement aux fins qui vous sont expliquées dans la présente politique de confidentialité ou aux fins qui vous ont été communiquées lors de la collecte des données.
  
  Il s'agit principalement du traitement des commandes et de la fourniture, de la personnalisation et du développement ultérieur ainsi que de la sécurité de nos services. En outre, nous utilisons vos données dans le cadre des strictes lois allemandes et européennes sur la protection des données, mais également à d'autres fins, telles que le développement de produits, la recherche scientifique (en particulier dans les domaines de l'apprentissage automatique, de l'intelligence artificielle et du Deep Learning) et les études de marché, pour l'optimisation des processus d'affaires, la conception de nos services pour répondre à vos besoins et pour une publicité personnalisée.
  
  Pour des raisons de protection des données, nous n'intégrons pas de plugins de médias sociaux directement dans notre site Web. Par conséquent, lorsque vous appelez nos pages, aucune donnée n'est transmise aux services de médias sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest.

1. Transfert de données à des tiers
   Afin de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec divers prestataires de services. Ces prestataires de services nous permettent de vous offrir une variété d'options de paiement différentes, de mettre en place la méthode d'expédition la plus rapide pour vous et de vous récompenser pour vos commandes avec des avantages et ainsi créer une expérience d'achat totalement satisfaisante. Nos prestataires de services techniques nous aident à analyser les données et à prendre des décisions marketing qui atteignent nos clients. La transmission de données à des tiers agit exclusivement dans les limites et les spécifications du RGPD.
   
   
   1. Traitement des commandes
      Nous transférons vos données dans le cadre du traitement des commandes conformément à l'art. 28 du RGPD aux prestataires de services qui nous soutiennent dans le fonctionnement de nos sites Web et des processus connexes. Nos prestataires de services sont strictement liés aux consignes et nous sont contractuellement liés en conséquence. Nous utilisons les prestataires de services suivants:
      
      

• 1. 1. 1. 1. ervice client
              Pour fournir des services à la clientèle en rapport avec les commandes des clients finaux, nous utilisons les services de: Salesforce. Pour plus d'informations, voir le chapitre 3 (ci-dessous).
        
        
        
        1. 1. Analyse du site Web
              Pour améliorer et surveiller notre site Web, nous utilisons les services: Salesforce, Facebook Business Manager, Facebook Custom Audience List, Google Customer Match List, intelliAd, Google Analytics, Google AdSense, Google Adwords. Pour obtenir des informations sur la protection des données de chaque fournisseur, veuillez contacter le fournisseur respectif directement.
        
        
        
        1. 1. Marketing
              Nous travaillons en collaboration avec les partenaires marketing suivants pour mener des activités de marketing: Google Adwords, Google AdSense, Google Display Network, YouTube, Pinterest, Bing, Facebook, ainsi que les Réseaux Affiliés (Awin, Flexoffers, Cross sell, Zanox, Affilinet, Webgains, Tradetracker, Daisycon, CJ Affiliate by Conservant, Belboon, Adcell) et leurs partenaires affiliés respectifs.
              
              Ces partenaires marketing vérifient si vous avez atteint notre site en cliquant sur une publicité. Cela nous donne la possibilité de développer des stratégies de marketing ciblées et d'assurer une expérience publicitaire optimale pour vous en tant qu'utilisateur. Pour obtenir des informations sur la protection des données des différents fournisseurs, veuillez contacter le fournisseur respectif directement.
        
        
        
        1. 1. Communication client
              Pour la communication avec nos clients, en particulier pour l’envoi d’e-mails transactionnels dans le cadre des commandes et pour l’envoi de newsletters, nous utilisons Emarsys.
        
        
        
        1. 1. Hébergement
              À des fins d'hébergement, nous utilisons les services de la société OVH.
  
  
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• Transfert de données à des pays tiers
  Dans le cas des pays de l'UE, la Commission européenne a établi un niveau adéquat de protection des données conformément à l'art. 45 (1) du RGPD. Dans certains cas, nous transférons également des données personnelles vers des pays tiers en dehors de l'UE. Dans chaque cas, nous garantissons un niveau approprié de protection des données.
  
  Dans le cas des transferts de données vers les États-Unis, un niveau adéquat de protection des données résulte de la participation correspondante des prestataires de services selon le Bouclier de protection des données UE-États-Unis (article 45, al. 1, du RGPD).

• Outils de suivi (Google Analytics et intelliAd)
  Pour la conception de notre site Web axée sur la demande, nous générons des profils d'utilisateur pseudonymes à l'aide de Google Analytics et d'intelliAd. Nous expliquons la fonctionnalité des deux outils en utilisant Google Analytics à titre d'exemple. Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre appareil final et que nous pouvons lire. De cette façon, nous pouvons reconnaître les visiteurs qui reviennent et les compter comme tels. Le traitement des données est basé sur l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD ou § 15 par. 3 TMG et afin de savoir à quelle fréquence nos pages Web ont été consultées par des utilisateurs différents.
  
  
•  Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Cependant, puisque nous avons activé l'anonymisation IP sur ce site Web, votre adresse IP sera d'abord raccourcie par Google parmi les États membres de l'Union européenne. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis (un niveau approprié de protection des données est fourni par la participation de Google au Bouclier de protection des données conformément à l'article 45, alinéa 1, du RGPD) et ne sera pas raccourci avant. Nous avons conclu un accord avec Google Inc. (États-Unis) pour le traitement des données commandé conformément à l'art. 28 du RGPD. Conformément à cela, Google peut utiliser toutes les informations uniquement dans le but d'évaluer l'utilisation de notre site Web pour nous et de compiler des rapports sur l'activité du site Web.
  
  Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Veuillez utiliser l'une des options suivantes:
  
  

  • Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, cependant, veuillez noter que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web.
  • Vous pouvez également empêcher la collecte de données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) pour Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr).

  
  
  

  1. Fan Page Facebook
     Nous exploitons une page Facebook officielle sous l'URL https://www.facebook.com/blackart.artiste. Nous ne collectons, stockons ou traitons à aucun moment les données personnelles de nos utilisateurs sur ce site. De plus, aucun autre traitement de données n'est effectué ou initié par nous. Les données que vous saisissez sur notre page Facebook, telles que les commentaires, vidéos ou photos, ne seront à aucun moment utilisées ou traitées par nous à d'autres fins.
     
     Facebook utilise des méthodes de suivi Web sur cette page. Veuillez noter qu'il ne peut pas être exclu que Facebook puisse utiliser vos données de profil, par exemple pour évaluer vos habitudes, relations personnelles, préférences, etc. Nous n'avons aucune influence sur le traitement de vos données par Facebook. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la Politique de Confidentialité de Facebook.

• Comment vos données sont-elles protégées?
  La protection de vos données est pour nous d'une grande importance. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données de la manière la plus complète possible contre les accès indésirables.
  
  
• Nous utilisons une procédure de cryptage sur nos pages. Vos informations sont transférées de votre ordinateur vers notre serveur et vice versa via Internet en utilisant le cryptage TLS. Vous pouvez le reconnaître grâce au symbole d’un cadenas fermé dans la barre d'adresse de votre navigateur et que l'adresse commence par https://.

Quels droits de protection des données (droits des personnes concernées) ai-je en tant qu'utilisateur?

• Le respect de vos droits est d’une inquiétude particulière. En tant que client, vous avez le droit de révoquer l'utilisation de vos données à tout moment dans l'avenir. En outre, vous avez un droit à l'information, le droit à la rectification et à la suppression de vos données, le droit de restreindre le traitement de données, le droit à la transférabilité des données, le droit de faire opposition, ainsi qu'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle de la protection de données.
  
  Pour exercer ces droits des personnes concernées, vous pouvez à tout moment contacter nos coordinateurs de la protection de données. Leurs coordonnées de contact se trouvent à la fin de ce document. Vous pouvez également contacter notre coordinateur de la protection des données.
  
  
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  1. 1. Droit à l'information (art. 15 du RGPD):
        Vous avez le droit de demander une confirmation quant au traitement des données personnelles vous concernant; si tel est le cas, vous disposez d'un droit d'accès à ces données personnelles et aux informations visées à l'article 15 du RGPD.
  
  
  
  1. 1. Droit de rectification et de suppression (Art.16 et 17 du RGPD):
        Vous avez le droit de demander immédiatement la correction de données personnelles incorrectes vous concernant et, si nécessaire, la saisie de données personnelles incomplètes. L'utilisateur a également le droit de demander la suppression immédiate des données personnelles le concernant si l'une des raisons spécifiées à l'art. 17 du RGPD s'applique, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins poursuivies.
  
  
  
  1. 1. Droit de restreindre le traitement (article 18 du RGPD):
        Vous avez le droit de demander une restriction de traitement, si l'une des conditions énoncées à l'article 18 du RGPD est remplie, par exemple si vous avez formulé une objection au traitement, pour la durée de tout examen.
  
  
  
  1. 1. Droit à la transférabilité des données (art. 20 du RGPD):
        Dans certains cas, qui sont détaillés à l'article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir des données personnelles vous concernant dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander la transmission de ces données à un tiers.
  
  
  
  1. 1. Droit d'opposition (art. 21 du RGPD):
        Si les données sont collectées sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f) (traitement de données pour protéger des intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer au traitement à tout moment pour des raisons résultant de votre situation particulière. Alors nous ne traiterons plus les données personnelles, sauf s'il existe des raisons manifestement impérieuses, dignes de protection pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des actions en justice.
  
  
  
  1. Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle (article 77 du RGPD):
     Selon l'art. 77 du RGPD, vous avez le droit de faire appel auprès d'une autorité régulatrice si vous jugez que le traitement de données vous concernant enfreint les règles de protection de données. Le droit de recours peut être exercé devant une autorité de contrôle de l'État membre où vous séjournez, travaillez ou soupçonnez que vos droits sont violés.

• Remarque sur les cookies
  Nous utilisons des cookies sur nos sites Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés et lus sur votre appareil final. Une distinction est faite entre les cookies de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, et les cookies permanents, qui sont stockés au-delà de la session individuelle. Les cookies peuvent contenir des données qui permettent la reconnaissance de l’appareil utilisé. Cependant, dans certains cas, les cookies contiennent uniquement des informations sur certains paramètres qui ne peuvent pas être liés à une personne spécifique.
  
  
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  Nous utilisons des cookies propriétaires et des cookies tiers en tant que cookies de session et cookies permanents sur nos sites Web. Le traitement est basé sur l'art. 6 par. 1 lit. f du RGPD et dans le but d'optimiser ou d'activer le guidage utilisateur et d'adapter la présentation de notre site Web.
  
  Les outils suivants placent des cookies sur notre site Web et collectent des données personnelles. En particulier l'adresse IP et l'ID utilisateur:
  
  

  • Instagram (lien pour se connecter à nos comptes de médias sociaux, stocke les données jusqu'à ce qu'elles soient supprimées manuellement)
  • Facebook Connect (pour se connecter à nos comptes de médias sociaux, stocke les données pendant un maximum de 5 ans),
  • Google Analytics (stocke uniquement une adresse IP anonymisée pour l'analyse Web, pour un maximum de 2 ans),
  • Cookies propriétaires (fonctionnalité du site Web)
  • Cookie propriétaire avec e-mail hachée (pour Pinterest) 1 an
  • Cookie propriétaire avec Session Emarsys ID (pour Emarsys)

  
  
  Une liste détaillée des cookies utilisés est trouvable sur la barre de cookies en cliquant sur le bouton prévu à cet effet en bas à gauche de notre site Web.
  
  Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous informer sur le placement des cookies. Cela rend l'utilisation des cookies transparente pour vous. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment en utilisant le paramètre de navigateur approprié et empêcher la mise en place de nouveaux cookies (opt-out). Veuillez noter que nos pages Web pourraient ne pas être affichées correctement et que certaines fonctions pourraient ne plus être disponibles pour des raisons techniques.

• Point de contact pour la protection des données, délégué à la protection des données, modifications de la déclaration de protection des données
  Au cours du développement ultérieur de nos sites Web, de nos applications et de nos clients, de la mise en œuvre de nouvelles technologies, de l'amélioration de notre service pour vous et afin de prendre en compte les changements légaux et réglementaires, des mises à jour de cette déclaration de protection de données peuvent devenir nécessaires. Par conséquent, la date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité est indiquée au début de ce document.